Política de Trocas e Devoluções
TROCAS E DEVOLUÇÕES
- O produto deve ser enviado na embalagem original com todos os itens que o acompanham, incluindo caixa
- O início do processo de ressarcimento* é feito em até 5 dias úteis após recebermos o produto
- Não serão aceitas devoluções que o produto contenha indícios de uso
Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
Se o calçado apresentar defeito, o prazo para informar a ocorrência é de 30 dias corridos a partir do recebimento do mesmo.
- O calçado deverá ser devolvido em sua embalagem original, com sua etiqueta e nota fiscal ou comprovante de conteúdo e um breve relato do defeito;
- Todas as peças devolvidas passarão por uma análise técnica para a constatação do defeito de fabricação;
- O defeito de fabricação sendo constatado, o produto será devolvido ao cliente em um prazo máximo de 30 dias corridos a partir do recebimento do mesmo.
O SapatoCerto.com se isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer peça cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo fornecido pela análise técnica.
TROCA POR NUMERAÇÃO
- O produto deve ser enviado na embalagem original com todos os itens que o acompanham, incluindo caixa
- O início do processo de ressarcimento* é feito em até 2 dias úteis após recebermos o produto
- Não serão aceitas trocas que o produto contenha indícios de uso
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Dúvidas
O Sapato Certo nasceu na cidade de Franca SP, conhecida como a capital do calçado, uma cidade onde centenas de fábricas estão situadas, com qualidade e tecnologia entre as melhores do mundo. Assim somos uma loja virtual que une inúmeros modelos de sapatos, tênis, sandálias, bolsas, carteiras, que atendem aos mais variados.
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